Términos de Servicios

 

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y todas las ventas realizadas a través de nuestros servicios en línea.
Al confirmar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones contenidas en este documento.
Estas condiciones cumplen con la normativa vigente en España y con la legislación europea aplicable en materia de derechos del consumidor y servicios de pago.
Los presentes términos se aplican a todas las ventas con destino dentro del territorio español.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidades

La creación de una cuenta permite al usuario acceder a su área personal, consultar pedidos y gestionar la información asociada.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
Nuestro sitio web adopta medidas técnicas razonables para garantizar la seguridad y disponibilidad del servicio.
No asumimos responsabilidad por daños derivados de un uso indebido de la cuenta, datos incorrectos o accesos no autorizados ocasionados por una gestión inadecuada de las credenciales por parte del usuario.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

Las descripciones e imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo.
La disponibilidad está sujeta a existencias; en caso de falta de stock tras la realización del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Todos los pedidos disfrutan de envío gratuito dentro de España, sin excepciones.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento; los pedidos ya confirmados se mantendrán al precio vigente en el momento de la compra.

4. Pedidos y Pagos

Cada pedido constituye una propuesta de compra sujeta a nuestra aceptación.
El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago y enviada la confirmación por correo electrónico.
Se aceptan pagos mediante sistemas seguros: Visa, Mastercard, American Express, Discover y JCB.
Las transacciones se procesan conforme a los estándares de seguridad aplicables.
En caso de falta de autorización del pago, el pedido se cancelará automáticamente.

5. Envío y Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de España.
Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 8 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivos oficiales, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días laborables.
La entrega es gratuita para todos los productos.
El cliente recibirá información de seguimiento para controlar el estado del envío.
En caso de incidencias durante la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de Pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el envío no haya sido iniciado.
En estos casos, se realizará un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado.

Una vez transcurrido este plazo o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible.
No obstante, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución tras la entrega, conforme a nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

La solicitud de cancelación deberá incluir:

• el número de pedido;

• el nombre completo del titular del pedido;

• la confirmación del método de pago utilizado.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y Reembolsos

El cliente puede ejercer el derecho de devolución dentro de un plazo de 35 días desde la recepción del producto.
El artículo debe devolverse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.

• Cada pedido incluye una etiqueta de devolución enviada junto con el paquete.

• Para garantizar una gestión adecuada del inventario y reembolsos correctos, no realizamos cambios directos.

• Si el cliente desea otro modelo o variante, podrá realizar un nuevo pedido tras la confirmación de la devolución anterior.

Las instrucciones detalladas se enviarán por correo electrónico al iniciar la solicitud.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Otorgamos máxima importancia a la protección de los datos personales.

De conformidad con el GDPR, los usuarios tienen derecho a:

• acceder a sus datos personales;

• rectificar datos inexactos o incompletos;

• solicitar la supresión de los datos cuando lo permita la ley;

• solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;

• oponerse al tratamiento por motivos legítimos;

• solicitar la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible por medios automáticos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.
Se proporcionará una respuesta dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación vigente en España.
En caso de conflicto, el cliente podrá contactar con nosotros para intentar una solución amistosa.
De no alcanzarse un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes.

10. Contacto

Correo electrónico: server@craftmybase.com
Teléfono: +81 (709) 393 83 79
Dirección: 1364-34 KAMISHINDEN-CHO MAEBASHI-SHI GUNMA-KEN 371-0821 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España