Política de Cancelación de Pedidos

1. Introducción

La presente política establece las condiciones y los procedimientos aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
El objetivo de esta política es ofrecer claridad y protección al consumidor de conformidad con la normativa vigente en España.
Esta política se aplica a todos los pedidos con destino dentro del territorio español.

2. Condiciones de Cancelación

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el envío aún no haya sido iniciado.

• En estos casos, se efectuará un reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.

• Una vez transcurrido el plazo de 48 horas, o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible.

No obstante, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución tras la entrega del producto, de acuerdo con nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

3. Procedimiento de Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y facilitar la siguiente información:

• el número de pedido;

• el nombre completo de la persona titular del pedido;

• el comprobante de pago o la indicación del método de pago utilizado.

Las solicitudes de cancelación deberán enviarse por correo electrónico.
Nuestro equipo confirmará la recepción de la solicitud e informará al cliente sobre el resultado en el menor plazo posible.

4. Tramitación y Reembolso

Una vez aprobada la cancelación, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.
El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago del pedido original.

El tiempo necesario para que el importe sea visible en la cuenta del cliente dependerá de las condiciones de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.

No se aplicará ningún cargo adicional a las cancelaciones que cumplan con esta política.

5. Contacto

Correo electrónico: server@craftmybase.com
Teléfono: +81 (709) 393 83 79
Dirección: 1364-34 KAMISHINDEN-CHO MAEBASHI-SHI GUNMA-KEN 371-0821 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España