Política de Privacidad del sitio web

 

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

La presente política de privacidad describe cómo nosotros recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento (UE) 2016/679) y la normativa aplicable en España.
Esta política se aplica a todas las interacciones realizadas en el sitio web, incluidas la navegación, la creación de cuentas, los pedidos, las comunicaciones con el servicio de atención y el uso de cookies.
Al acceder al sitio web o utilizar nuestros servicios, el usuario confirma haber leído y aceptado íntegramente esta política.

2. Recopilación de Información y Cookies

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios. Las categorías de datos tratados pueden incluir:

• datos identificativos (nombre, apellidos, dirección y correo electrónico);

• datos relacionados con transacciones (detalles de pago e historial de pedidos);

• datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, cookies y registros del servidor);

• datos de comunicación (interacciones con el servicio de atención).

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el uso, personalizar la experiencia de navegación y mejorar el rendimiento general.

3. Uso y Compartición de los Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• la gestión de pedidos y envíos;

• la administración de pagos y transacciones;

• la atención y asistencia al cliente;

• el análisis y la mejora del rendimiento del sitio web;

• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

No compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.
Determinada información puede ser comunicada a proveedores técnicos de confianza (servicios logísticos, alojamiento web o procesamiento de pagos) únicamente en la medida necesaria para la correcta prestación de los servicios.
Todos los colaboradores están obligados a cumplir con los principios de confidencialidad y seguridad conforme a la normativa vigente.

4. Conservación, Seguridad y Consentimiento de Cookies

Los datos personales se almacenan de forma segura mediante sistemas protegidos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Los plazos de conservación varían según la tipología de los datos:

• datos relacionados con pedidos: hasta 10 años por obligaciones legales;

• datos de clientes y comunicaciones: hasta 3 años desde la última interacción;

• cookies: hasta 12 meses desde su instalación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado, control de accesos y sistemas de seguridad.
El usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento para las cookies no esenciales a través de la configuración del navegador o del banner de cookies.

5. Derechos de los Usuarios

De conformidad con el GDPR, los usuarios tienen derecho a:

• acceder a sus datos personales;

• rectificar datos inexactos o incompletos;

• solicitar la supresión de los datos cuando lo permita la ley;

• solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;

• oponerse al tratamiento por motivos legítimos;

• solicitar la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible por medios automáticos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.
Se proporcionará una respuesta dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

6. Base Jurídica y Cumplimiento del GDPR

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• la ejecución de un contrato entre el usuario y nosotros;

• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables;

• el consentimiento expreso del usuario para determinadas operaciones;

• nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad, eficiencia y correcto funcionamiento del sitio web.

Esta política cumple con el GDPR y la normativa española aplicable.
Cualquier controversia relacionada con esta política se regirá por la legislación vigente en España.

7. Contacto

Correo electrónico: server@craftmybase.com
Teléfono: +81 (709) 393 83 79
Dirección: 1364-34 KAMISHINDEN-CHO MAEBASHI-SHI GUNMA-KEN 371-0821 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de entrega: España